Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie 

Willkommen bei Remieldie.com! Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine 12-monatige Garantie und können aus zugelassenen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos zurückgegeben werden! Für Ersatzprodukte gilt die gleiche Gewährleistung. Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie irgendwelche Probleme haben!

Wie kann ich zurücksenden und eine Rückerstattung/einen Ersatz erhalten?

Schritt 1: Bitte wenden Sie sich an unseren REMIELDIE-Kundendienst ( Kontaktieren Sie uns ) und geben Sie den Grund sowie die erforderlichen Fotos oder Videos an, um das Problem Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Schritt 2: Unser Kundendienstteam untersucht und bietet eine Lösung basierend auf unseren Richtlinien an.

Schritt 3: Beide Parteien einigen sich auf die Lösung und unser Kundendienstteam stellt die Rücksendeinformationen bereit (bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket).

Schritt 4: Senden Sie das Produkt zurück (falls erforderlich). Sobald unser Lager das zurückgegebene Produkt erhält, wird unser Kundendienstteam die Rückerstattung/den Ersatz bearbeiten. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 14 Werktagen. Der genaue Zeitrahmen hängt von Ihrer kartenausgebenden Bank ab.

1.Gründe, die für eine kostenlose Rücksendung sprechen

Grund für die Rückgabe	Aufgefallen
DOA (bei Ankunft defekt)	Sie können den Artikel direkt ablehnen, wenn festgestellt wird, dass er beschädigt ist.
Falscher Artikel gesendet	Bitte stellen Sie uns klare Fotos des Artikels, die SKU/PN-Nummer und etwaige Versandetiketten auf dem Paket zur Verfügung.
Entspricht nicht der Beschreibung	Bitte stellen Sie uns Fotos zur Verfügung, um das Problem zu veranschaulichen.
Qualitätsprobleme	Bitte stellen Sie uns Fotos oder Videos zur Verfügung, um das Problem zu überprüfen.
Fehlende Teile	Bitte stellen Sie uns Fotos oder Videos zur Verfügung, um das Problem zu überprüfen.

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns mit den erforderlichen Fotos oder Videos für die oben genannten Rückgabesituationen. Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine passende Lösung an.

2. Gründe, die eine kostenlose Rücksendung nicht unterstützen

Grund für die Rückgabe	Aufgefallen
Zu spät angekommen	REMIELDIE bietet keine kostenlose Rücksendung an, wenn sich die Lieferung aus Gründen verzögert, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Ich will es nicht/brauche es/mag es nicht	Sie erhalten den Artikel, ändern aber versehentlich Ihre Meinung/Bestellung/Preis ändern/ Meine Erwartungen werden nicht erfüllt/Ich zahle hohe Versandkosten/Suche nach besseren Produkten
Ohne Handbuch oder nicht standardmäßiges Handbuch	Kontaktieren Sie uns für ein elektronisches Handbuch oder Video
Benutzerfehler	Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Benutzer verursacht werden, sind nicht gedeckt/Falscher Kauf

Hinweis: Für die oben genannten Rückgabesituationen liegen die Rückgabe- und Wiedereinlagerungskosten in der Verantwortung des Käufers.

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Zahlungsart	Bearbeitungszeit der Rückerstattung	Aufgefallen
Kreditkarte	Innerhalb von 3 bis 15 Werktagen nach Erhalt der Rückerstattungs-E-Mail (abhängig von Ihrer Bank).	Wir berechnen Ihnen keine Bearbeitungsgebühren
Paypal	Bis zu 48 Stunden nach Erhalt der Rückerstattungs-E-Mail.	/

Hinweis: Sollten Sie innerhalb der erwarteten Frist keine Rückerstattung erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns oder Ihre Bank zu kontaktieren.

Erklärung: REMIELDIE behält sich alle Rechte für die endgültige Erläuterung der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien vor. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung .